Oclean Lux
F: Werden durch die Reinigung meines Teppichs alle Flecken entfernt?
A: Während der Vorabnahme wird Jerry mit Ihnen das Grundstück begehen. Er wird Sie bitten, ihm Flecken zu zeigen und ihm einige Hintergrundinformationen dazu zu geben. Die meisten Flecken lassen sich entfernen, wir übernehmen jedoch keine Garantie für die Entfernung.
Häufig gestellte Fragen
F: Welche Arten von Flecken verursachen Probleme?
A: Oft ist nicht der Fleck das Problem, sondern die Faser, auf die er gelangt ist. Die meisten Flecken auf Polyesterteppichen lassen sich problemlos entfernen. Flecken auf Wolle, Nylon und Jute sind jedoch eine andere Geschichte. Wir nutzen unsere langjährige Erfahrung, um diese Flecken zu entfernen. Selbstreinigungsversuche und die Dauer der Einwirkzeit spielen jedoch eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Entfernung. Dinge wie Tee, Kaffee, Fruchtsäfte, Tomatenflecken und Urin können die Farbe im Teppich dauerhaft verändern.
F: Was ist „Wickback“?
A: Wenn Sie auf Ihrem Teppich eine große Flüssigkeit verschüttet haben, z. B. Urin oder ein verschüttetes Getränk, kann dies während der Reinigung verschwinden und beim Trocknen des Teppichs mit geringer Wahrscheinlichkeit wieder auftreten. Dies liegt daran, dass der Fleck durch den Teppich in die Unterlage eingedrungen ist. Beim Trocknen des Teppichs wird der Fleck von der Unterlage wieder in den Teppich gezogen. Wir verfügen über Spezialwerkzeuge zur Behebung dieser Probleme. Diese sind jedoch nicht in der Standardreinigung enthalten. Sie müssen uns vor Beginn über bekannte Verschüttungen oder Urinflecken informieren, damit wir die Kosten entsprechend berechnen können. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erheben wir niemals einen Anspruch auf die Entfernung von Flecken.
F: Warum sollte ich uns wählen, wenn ich auch einen Rug Doctor/Friends VAX beauftragen kann?
A: Das ist eine unserer am häufigsten gestellten Fragen. Wir alle sparen gerne! Als Hausbesitzer wissen wir, was es heißt, mit einem begrenzten Budget zu leben, und wir erledigen auch gerne selbst Projekte. Aber Zeit ist heutzutage Geld. Rechnen Sie die Zeit zusammen, die Sie für die Anfahrt zur Werkstatt und die Anmietung der Maschine benötigen, dazu kommen die Kosten für Chemikalien, das Lesen der Anleitung, die Benzinkosten für Hin- und Rückfahrt und die eigentliche Arbeit (bei einer nicht professionellen Ausrüstung mehrere Stunden). Wie viel Zeit haben Sie investiert – 2, 4, 4 Stunden oder mehr? Hinzu kommen die Kosten für die Ausrüstung und die Chemikalien. Wir sparen nicht nur Zeit. Die Maschinen liefern hervorragende Ergebnisse, obwohl sie minderwertige Ergebnisse liefern. Da diese Maschinen wöchentlich von vielen Menschen gemietet werden, sind sie oft abgenutzt und untermotorisiert, und mit der Zeit können sie die Feuchtigkeit immer weniger effizient aus Ihrem Teppich entfernen. Dies kann zu langen Trocknungszeiten und sogar zu möglichen Schäden führen, wenn Ihr Teppich nicht schnell trocknet. Außerdem wird bei den meisten Geräten die Chemikalie in den Wassertank gemischt. Toll, sagen Sie? Nein – die Chemikalie ist so konzipiert, dass sie Schmutz anzieht und auflöst. Wenn Sie mit dieser Chemikalie extrahieren, ziehen Ihre Teppiche sehr schnell Schmutz an. Das nennt man Waschmittelrückstände und die Hersteller haben eine großartige Verkaufstaktik. (Maschine mieten > Teppich reinigen > hinterlässt schmutzanziehende Rückstände > Kunde mietet die Maschine erneut = Geld für die Chefs)
F: Aber was ist mit Dingen wie Eisenflecken, Schleim, Kerzenwachs usw.? Werden diese entfernt?
A: Die einfache Antwort lautet NEIN. Nicht ohne fortgeschrittene Fleckenentfernungstechniken. Die Techniken zur Entfernung von Brandflecken und fortgeschrittenen Flecken sind wesentlich zeitaufwändiger, erfordern spezielle Fähigkeiten und erfordern aufgrund der Zeit, die die Entfernung in Anspruch nimmt, einen separaten Termin mit Angebot nach Ermessen des Eigentümers.
F: Was soll ich mit den Möbeln im Zimmer machen?
A. Jerry transportiert gerne alle kleinen Möbelstücke, die nicht mehr als eine Person benötigen (<25 kg). Wir bitten Sie außerdem, kleine Gegenstände und zerbrechliche Gegenstände vor Ihrer Ankunft zu entfernen. Leider sind wir nicht für den Transport großer Gegenstände wie Schränke, Betten, Kommoden, Bücherregale usw. versichert.
F: Können Sie mir telefonisch/über das Internet ein Angebot machen?
A: Ja, wir müssen Ihr Haus nicht besuchen. Bei Gewerbeimmobilien ist ein Besuch vor Ort erforderlich, damit wir die Maße nehmen können.
F: Wie lange dauert das Trocknen voraussichtlich?
A: Nach der Reinigung bleiben Ihre Teppiche oder Polster feucht und trocknen im Laufe des Tages innerhalb weniger Stunden auf natürliche Weise. Unsere Premium-Pakete beinhalten Geruchsneutralisierer und Turbotrockner, die das Trocknen der Teppiche deutlich beschleunigen. In den Sommermonaten, wenn es häufiger warm ist, beschleunigt dies die Trocknungszeit erheblich.
F: Wie schnell kann ich meinen Teppich oder meine Polster reinigen lassen?
A: Wir werden versuchen, Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Kontaktaufnahme einen Termin zu geben.
F: Sind Sie versichert?
A: Ja, wir haben eine Lux-Versicherung, die das abdeckt.
F: Berechnen Sie eine Buchungsgebühr?
A: Wir berechnen nur dann eine Buchungsgebühr, wenn Sie einen Termin bereits storniert haben. Für die Umbuchung Ihres Termins wird Ihnen der volle Betrag im Voraus in Rechnung gestellt. Ohne diese Zahlung können wir Ihren Termin nicht bestätigen. Dies gilt unabhängig vom Grund. Wir sind ein Familienbetrieb und kurzfristige Stornierungen beeinträchtigen unseren Service erheblich.
F: Welche Methode verwenden Sie?
A: Wir bieten verschiedene Methoden für unterschiedliche Textilarten an (Bonnet-Reinigung, Trockenreinigung, Lösungsmittelreinigung, Reinigung mit geringem Feuchtigkeitsgehalt und Heißwasserextraktion). Für 99 % aller Arbeiten im Privatbereich verwenden wir die Heißwasserextraktion. Dabei wird eine umweltfreundliche Chemikalie auf Ihren Boden gesprüht, die eine chemische Reaktion auslöst und den Schmutz im Textilgewebe auflöst. Dieser Schmutz wird dann bei über 100 Grad Celsius mit Hochdruckwasser weggespült und zusammen mit dem Schmutz im Teppich fast augenblicklich wieder aufgesaugt.
F: Berechnen Sie Reisekosten?
A: Gute Frage. Ja und nein – wir bieten 20 km kostenlos an, jeder weitere Kilometer kostet 0,90 Euro. Wenn Sie mehr als 300,00 Euro ausgeben, berechnen wir 0,50 Euro pro Kilometer von und zu Ihrer Adresse zu uns. Damit sind Kraftstoff und die Fahrtzeit zum und vom Arbeitsplatz abgedeckt.
F: Können Sie Bügelspuren, Zigarettenbrandlöcher und nicht entfernbare Flecken reparieren?
A: Nein, wir entfernen nur Schmutz, Hygieneartikel und Bakterien.
F: Wie oft im Jahr sollte ich meine Teppiche reinigen lassen?
A: Die Reinigungshäufigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. von der Anzahl der Personen im Haushalt, Haustieren, Rauchern und Kindern. Je nach Verschmutzungsgrad sollten Sie Ihre Teppiche durchschnittlich alle sechs Monate bis einmal im Jahr reinigen lassen.
F: Können Sie Wein, Tee, Kaffee usw. entfernen?
A: Manche Flecken können dauerhaft sein. Daher können wir nicht versprechen, dass wir sie entfernen können. Wir erzielen in der Regel bessere Ergebnisse, wenn wir versuchen, den Fleck zu entfernen, bevor es jemand anderes versucht.
F: Können Tiergerüche und Urin entfernt werden?
A: Diese Frage wird uns häufig gestellt. Der Geruchsneutralisierer in unserer Reinigungslösung beseitigt die meisten Tiergerüche. Wir verwenden professionelle Fleckenentferner, die speziell für die Entfernung von Urin entwickelt wurden. Wie bereits erwähnt, können wir jedoch keine vollständige Entfernung garantieren.
F: Kann die Dampfreinigung meinen Teppich beschädigen?
A: Nein. Die Heißwasserextraktion gilt als die beste Methode zur Entfernung von tiefsitzendem Schmutz und anderen Verunreinigungen. Sie ist auch die bevorzugte Reinigungsmethode führender Teppichhersteller. In manchen Fällen verwenden wir keine Dampfreinigung, beispielsweise bei der Reinigung von Wollprodukten und grundsätzlich allen anderen hitzeempfindlichen Textilien.
F: Meine Teppiche riechen nach der Reinigung nach nassem Hund. Warum ist das so?
A: Das ist bei Wollteppichen normal und verfliegt innerhalb weniger Tage. Der Hundegeruch, den Sie wahrnehmen, stammt von Lanolin, einem natürlichen Absonderungsprodukt von Schafen. Dieses macht ihr Fell wasserdicht, und Wolle riecht oft intensiver, wenn sie nass ist – keine Sorge, der Geruch verfliegt.
F: Können Sie in Wohnungen über dem Erdgeschoss reinigen?
A: Ja, das können wir. Für die Reinigung von Teppichen und Polstern in Wohnungen berechnen wir jedoch einen Aufpreis. Dies liegt daran, dass wir mehr Zeit und Sorgfalt benötigen, um unsere Geräte in die Wohnung zu bringen, im Gegensatz zu einem Haus, wo wir in weniger als ein oder zwei Minuten vorfahren, unsere Maschine anschließen und loslegen können.
F: Ist der von Ihnen angegebene Preis der Preis, den ich zahlen werde? Mir ist schon passiert, dass andere Unternehmen einen Preis angegeben haben und dann am selben Tag ohne Zustimmung zusätzliche Artikel in Rechnung gestellt haben.
A: Ja, der angegebene Preis ist der Preis, den Sie zahlen – Punkt. Wir berechnen nur dann mehr als den angegebenen Preis, wenn Sie uns bitten, andere Gegenstände/Räume zu reinigen, während wir vor Ort sind. Oder wenn die von Ihnen gewünschten Gegenstände nicht ganz Ihren Beschreibungen entsprechen (z. B. wenn Sie die Reinigung eines Zweisitzer-Sofas wünschen, obwohl es sich tatsächlich um ein Dreisitzer-Sofa handelt).
F: Nutzen Sie unseren Strom und unser Wasser?
A: Wir benötigen Zugang zu Steckdosen und idealerweise Warmwasser. Kälte ist auch kein Problem, aber warmes Wasser vermischt unsere Chemikalien besser. Die Kosten für Strom und Wasser sind im Vergleich zu den Aufpreisen, die Sie bei einem Unternehmen mit einer benzinbetriebenen Maschine zahlen würden, extrem niedrig und in der Regel deutlich günstiger.